TRASPARENZA / ASSISTENTE DEL SITO
Prima di parlare,
facciamo chiarezza.
L’assistente di Studio Con.Tec ti aiuta a esplorare servizi, sedi e modalità di contatto. È un’interfaccia automatizzata: non è un professionista, né una persona della segreteria.
Dopo la presa visione dell’informativa, l’assistente AI orienta la conversazione sia nella homepage sia nella pagina Assistente. Il messaggio passa dal server del sito a Groq, direttamente oppure tramite WordPress su Aruba. Può fare una breve domanda per capire l’esigenza e suggerire un servizio o un referente. I contatti e i collegamenti al calendario sono forniti dal sito. Le risposte AI possono contenere errori: verifica con lo studio.
1. Informazioni sullo studio, non consulenza
La chat descrive le attività di Studio Con.Tec e suggerisce quali servizi approfondire. Non fornisce consulenza fiscale, tributaria, contabile, societaria, legale o del lavoro; non interpreta norme per il tuo caso, non calcola imposte, non valuta documenti e non determina obblighi o scadenze applicabili.
Una risposta non costituisce parere professionale, preventivo, promessa di risultato o accettazione di un incarico. Per decisioni e adempimenti rivolgiti ai professionisti. Se hai ricevuto un atto con termini da rispettare, contatta direttamente lo studio: la chat non è un canale per urgenze e non sospende alcun termine.
2. Quali informazioni inserire
Descrivi soltanto il tema generale, per esempio “cerco assistenza per la contabilità” o “vorrei aprire un’attività”. Non inserire nomi di terzi, recapiti, codici fiscali, IBAN, credenziali, dati sanitari, dettagli economici riservati o contenuti di atti e documenti. La chat non accetta allegati.
Alcuni identificativi vengono bloccati automaticamente prima dell’invio, ma il controllo non può riconoscere ogni dato personale. Evita quindi di inserirli fin dall’inizio.
3. Conversazione e conservazione
La conversazione è mantenuta nella memoria della pagina, senza archivio delle chat nel sito o cookie dedicati. Il browser salva soltanto la presa visione dell’informativa chat in localStorage, così non devi confermarla a ogni visita; non salva i messaggi. Il pulsante “Ricomincia” elimina la conversazione dalla pagina; il ricaricamento la azzera. Dopo 10 messaggi la chat propone un referente o la richiesta di appuntamento. Se richiedi un appuntamento dalla chat AI, un breve riepilogo delle esigenze espresse dal visitatore viene allegato all’email operativa dello studio solo quando invii la richiesta. Il comando “Ricomincia” lo azzera.
Per formulare la risposta vengono trasmessi al server e a Groq l’ultimo messaggio, fino a due messaggi precedenti, l’ultima risposta dell’assistente, il numero di scambi e un’etichetta del tema, senza inviare tutta la cronologia. L’applicazione non registra il testo nel database o nei propri log. I sistemi di hosting possono trattare metadati tecnici delle richieste secondo la configurazione del servizio.
Groq tratta metadati d’uso e prevede condizioni specifiche per l’eventuale conservazione dei contenuti, anche per affidabilità e prevenzione degli abusi. Cancellare la conversazione dalla pagina non equivale a cancellare dati eventualmente già trattati dal fornitore. Consulta le informazioni sul trattamento dei dati di Groq.
4. Dal percorso al contatto
La chat non invia email, non prenota appuntamenti e non apre pratiche. Per richiedere assistenza scegli il modulo Contatti, il telefono o il calendario degli appuntamenti. Il modulo tratta nome, cognome, email, cellulare e il testo che invii per rispondere alla richiesta e organizzare un incontro. La base giuridica è dare seguito alla tua richiesta precontrattuale o il legittimo interesse a rispondere. Il modulo online invia la richiesta alle caselle operative dello studio tramite WordPress; l’appuntamento viene confermato dallo studio.
Le email allo studio partono esclusivamente dopo l’invio di una richiesta di contatto o di appuntamento. Solo se accetti le analisi nel pannello cookie, un bot aggiorna in una chat privata Telegram un riepilogo con identificativo casuale: tema generale, progressi a 1, 3, 5, 8 e 10 messaggi, riavvii, errori, clic sui referenti e passaggi nel calendario. Non riporta testo della conversazione, campi dei moduli, recapiti o indirizzi IP. Puoi rifiutare o revocare questa misurazione e continuare a usare la chat. Il modulo inviato genera un avviso operativo separato, necessario alla gestione della richiesta.
5. Accuratezza e libertà di scelta
Il percorso suggerito può non corrispondere alla tua esigenza. Non viene usato per prendere decisioni con effetti giuridici sulla tua persona, attribuire un punteggio o stabilire l’accesso ai servizi. Puoi sempre esplorare il sito senza chat e contattare direttamente la segreteria.
6. Riferimento per informazioni e diritti
Lo studio indicato nel sito è Studio Con.Tec S.r.l., P.IVA 13276090159, via Carlo Cattaneo 2, 20025 Legnano (MI). Per chiarimenti sul servizio o richieste relative ai dati puoi scrivere a segreteria.legnano@studiocontec.it. Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità ove applicabile e opporti ai trattamenti fondati sul legittimo interesse. Puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Le richieste ricevute via email sono conservate per il tempo necessario alla risposta e all’eventuale incarico, salvo obblighi di legge. L’identificativo della visita nella scheda scade dopo 30 minuti di inattività; il riepilogo sul server dopo un’ora dall’ultimo aggiornamento. I messaggi già consegnati in Telegram seguono la gestione della chat privata: la revoca interrompe i nuovi eventi, senza cancellare automaticamente quelli precedenti. I contatori antiabuso degli eventi durano un minuto. Groq e Telegram possono trattare dati fuori dallo Spazio economico europeo secondo le garanzie applicabili dei fornitori; puoi chiedere allo studio dettagli aggiornati.