TRASPARENZA / ASSISTENTE DEL SITO
Prima di parlare,
facciamo chiarezza.
L’assistente di Studio Con.Tec ti aiuta a esplorare servizi, sedi e modalità di contatto. È un’interfaccia automatizzata: non è un professionista, né una persona della segreteria.
Dopo la presa visione dell’informativa, l’assistente AI orienta la conversazione sia nella homepage sia nella pagina Assistente. Il messaggio passa dal server del sito a Groq, direttamente oppure tramite WordPress su Aruba. Può fare una breve domanda per capire l’esigenza e suggerire un servizio o un referente. I contatti e i collegamenti al calendario sono forniti dal sito. Le risposte AI possono contenere errori: verifica con lo studio.
1. Informazioni sullo studio, non consulenza
La chat descrive le attività di Studio Con.Tec e suggerisce quali servizi approfondire. Non fornisce consulenza fiscale, tributaria, contabile, societaria, legale o del lavoro; non interpreta norme per il tuo caso, non calcola imposte, non valuta documenti e non determina obblighi o scadenze applicabili.
Una risposta non costituisce parere professionale, preventivo, promessa di risultato o accettazione di un incarico. Per decisioni e adempimenti rivolgiti ai professionisti. Se hai ricevuto un atto con termini da rispettare, contatta direttamente lo studio: la chat non è un canale per urgenze e non sospende alcun termine.
2. Quali informazioni inserire
Descrivi soltanto il tema generale, per esempio “cerco assistenza per la contabilità” o “vorrei aprire un’attività”. Non inserire nomi di terzi, recapiti, codici fiscali, IBAN, credenziali, dati sanitari, dettagli economici riservati o contenuti di atti e documenti. La chat non accetta allegati.
Alcuni identificativi vengono bloccati automaticamente prima dell’invio, ma il controllo non può riconoscere ogni dato personale. Evita quindi di inserirli fin dall’inizio.
3. Conversazione e conservazione
La conversazione è mantenuta nella memoria della pagina, senza archivio delle chat nel sito o cookie dedicati. Il browser salva soltanto la presa visione dell’informativa chat in localStorage, così non devi confermarla a ogni visita; non salva i messaggi. Il pulsante “Ricomincia” elimina la conversazione dalla pagina; il ricaricamento la azzera. Dopo 10 messaggi la chat propone un referente o la richiesta di appuntamento. Il testo non viene aggiunto ai link di contatto e non viene copiato nel modulo: viene proposto esclusivamente un argomento generico del servizio.
Per formulare la risposta vengono trasmessi al server e a Groq l’ultimo messaggio, fino a due messaggi precedenti e un’etichetta del tema, senza inviare tutta la cronologia. L’applicazione non registra il testo nel database o nei propri log. I sistemi di hosting possono trattare metadati tecnici delle richieste secondo la configurazione del servizio.
Groq tratta metadati d’uso e prevede condizioni specifiche per l’eventuale conservazione dei contenuti, anche per affidabilità e prevenzione degli abusi. Cancellare la conversazione dalla pagina non equivale a cancellare dati eventualmente già trattati dal fornitore. Consulta le informazioni sul trattamento dei dati di Groq.
4. Dal percorso al contatto
La chat non invia email, non prenota appuntamenti e non apre pratiche. Per richiedere assistenza scegli il modulo Contatti, il telefono o il calendario degli appuntamenti. Il trattamento dei recapiti inviati nel modulo è distinto dall’uso della chat ed è descritto nell’informativa del sito. Il modulo online invia la richiesta alle caselle operative dello studio tramite WordPress; l’appuntamento viene confermato dallo studio.
Un bot Telegram e le caselle operative dello studio ricevono soltanto avvisi generici, come l’avvio della chat, il raggiungimento del limite di 10 messaggi, l’apertura del calendario o la scelta di un contatto. Questi avvisi non contengono il testo della conversazione né recapiti o indirizzi IP. Per l’elenco completo degli eventi e i destinatari consulta l’informativa del sito.
5. Accuratezza e libertà di scelta
Il percorso suggerito può non corrispondere alla tua esigenza. Non viene usato per prendere decisioni con effetti giuridici sulla tua persona, attribuire un punteggio o stabilire l’accesso ai servizi. Puoi sempre esplorare il sito senza chat e contattare direttamente la segreteria.
6. Riferimento per informazioni e diritti
Lo studio indicato nel sito è Studio Con.Tec S.r.l., P.IVA 13276090159, via Carlo Cattaneo 2, 20025 Legnano (MI). Per chiarimenti sul servizio o richieste relative ai dati puoi scrivere a segreteria.legnano@studiocontec.it. Per i diritti applicabili e gli ulteriori dettagli consulta l’informativa generale.
Per dettagli su basi giuridiche, fornitori, tempi di conservazione e diritti consulta anche l’informativa generale del sito.